История сотрудничества PRO Взгляд и "TWINKLE shop"

Алексей и Татьяна Вестрик - основатели и руководители компании. Татьяна – опытный мастер-лэшмейкер, знакомый и с технологиями, и с потребностями мастеров. Алексей – с опытом организации бизнес-процессов торговых компаний и построения сотрудничества с партнерами.

Некоторые принципы мы определили с самого начала пути и следуем им до сих пор. Они касаются долгосрочного планирования, закупки товаров, управления финансами и в особенности — заботы о клиентах. Одним из самых удачных стратегических решений стало собрать в своем ассортименте бренды-лидеры рынка. И именно поэтому мы с первого дня сотрудничаем с PRO Взгляд.

Сперва мы планировали сфокусироваться на Санкт-Петербурге. Но скоро осознали, насколько востребована доставка материалов в другие регионы. Такое резкое расширение удалось произвести благодаря поддержке старшего партнёра, PRO Взгляд. Мало в какой сфере бизнеса можно почувствовать столько доброжелательности и открытости. Это чувствуется даже при элементарном оформлении заказа клиента. Все, с кем ты работаешь, заинтересованы в твоем успехе, ты это чувствуешь, и черпаешь в этом энергию.

Наш важный принцип: «Хочешь быть большой компанией — работай как большая компания». Для принятия решения мы сверяемся с принципами лидеров рынка. Будет ли большая компания вести черный список клиентов, не выкупивших посылки? Не будет, потому что репутация дороже. Второй пример той же логики – про наложенный платеж во всех регионах, причем обязательно с безналичной оплатой. Да, это дорогие решения для молодой компании, но оно того стоит.

Можно долго рассказывать о том, как важно отдавать все силы, делать больше конкурентов. Но мало кто говорит, насколько интересно заниматься этим бизнесом. Это ежедневный азарт, вызов, вдохновение, предвкушение и оценка результатов. Это постоянный процесс проб и поиска правильных решений в условиях неопределенности. И как же здорово наблюдать за тем, как твои усилия и решения превращаются в конкретные результаты: в кратный прирост продаж по сравнению с прошлогодними месяцами, в сотни отзывов от клиентов, в довольных сотрудников.